Politique de Protection des Données Personnelles

1. A qui s’adresse ces informations sur la gestion des données personnelles

Aux visiteurs de notre site, aux utilisateurs de notre application mobile, aux clients de Neodia et aux personnes nous suivant sur les réseaux sociaux.

2. Neodia

Neodia est une SAS au capital social de 7 241,45 €, immatriculée au RCS de Paris n° B 439 476 938, représentée par Monsieur RICHARD Raphaël, en qualité de Président et dont le siège social est situé 17 rue Etex, 75018 Paris

Neodia édite le Site 24pm.fr et procède à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos données en tant responsable de traitements

3. Pourquoi utilisons-nous vos données

3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons recueillir vos Données lorsque :

• vous vous connectez au site 24pm.fr avec un ordinateur, une tablette ou un smartphone, qui utiliser des cookies,
• vous créez un compte sur notre site 24pm.fr,
• vous achetez nos services et produits,
• vous souscrivez à notre programme de fidélisation, notre programme de fidélité...
• vous vous abonnez à nos fils d’information transmis par email (lettre d’information, cours, newsletters, alertes produits, ventes privées, ventes flash, promotions…)
• vous vous abonnez à nos fils d’informations transmis par sms,
• vous adhérez à nos pages sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Linkedin, Youtube, Pinterest, Snapchat, Twitter, Medium…

3.2 Nous collectons et utilisons vos données pour

Comprendre l’utilisation qui est faite de notre site

En les agrégeant avec celle des autres utilisateurs et en les analysant de façon non personnelle ou en les analysant de façon personnelle et modifier notre site et notre application en fonction des analyses des données réalisées. La base juridique de ce traitement est votre consentement

Gérer vos commandes

Ce traitement permet de

• Gérer le paiement des commandes,
• Mieux gérer notre relation avec nos clients et prospects,
• Assurer un meilleur service après vente,
• Gérer notre service Vente à distance,
• Gérer notre relation avec nos clients à travers les réseaux sociaux,
• Gérer les campagnes de publicité qui dépendent des pages et de produits que vous avez consultées sur notre site,
• Gérer l’acheminement et la livraison des produits que vous avez commandés

Gérer le paiement des commandes

• L’exécution du contrat entre vous et nous est la base juridique de ce traitement.
• La base juridique du traitement des informations liées au rappel des produits est l’obligation légale de Neodia.
• La base juridique du traitement des informations liées aux campagnes publicitaires est votre consentement ou l’intérêt légitime de Neodia.

Gérer les avis client

• Nous collectons des données lorsque vous rédigez et nous transmettez des avis sur 24pm.fr
• La base juridique du traitement des informations liées aux avis clients est votre consentement ou l’intérêt légitime de Neodia.

Lutter contre les fraudeurs

• Nous collectons et utilisons des données sur nos clients afin de détecter les fraudeurs et mauvais payeurs.
• La base juridique du traitement des informations liées à la lutte contre la fraude est l’intérêt légitime de Neodia et l’execution de votre contrat de vente à distance/de services

Cibler nos envois d’emails (informatifs, publicitaires, relationnels)

Nous collectons et utilisons des données sur nos clients afin de :

• Disposer de fichiers de prospects ou clients à jour,
• Disposer de candidats à la réalisation d’enquêtes de consommateurs
• Envoyer des emails informatifs, publicitaires ou relationnels
• Analyser les réactions des destinataires des emails
• Organiser des opérations de promotion de produits ou services de partenaires
• Organiser des jeux concours
• Enrichir nos fichiers clients

Suivre l'utilisation que vous faites de notre système

• Pour améliorer nos méthodes pédagogiques
• Pour faire évoluer nos contenus
• Pour justifier de l'assiduité des participants auprès des structures finançant la formation (service ressources humaines, organismes publics, Pole Emploi, collectivités...)

La base juridique du traitement des informations liées à l’envoi d’emails est le consentement de l’internaute ou l’intérêt légitime de Neodia.

4. Qui a accès à vos données

Nous transmettons vos données à une liste déterminée de sous-traitants nécessaires au bon fonctionnement des services que nous proposons :

• le développement informatique de notre site et de nos applications
• le paiement en ligne (ex : banques, prestataires de service de paiement),
• la gestion de la relation client (ex : centres d’appels),
• le service après-vente
• la livraison de produits (ex : transporteurs)
• la gestion des avis clients
• l’envoi d’emails

5. Pendant quelle durées vos données personnelles sont-elles conservées ?

Les données suivantes sont conservées durant 3 ans au maximum dans les bases de données actives :

• Données concernant les visiteurs du site et les prospects

Les données suivantes sont conservées durant 5 ans dans les bases de données actives

• Données relatives aux clients ayant passé des commandes

Les données suivantes sont ensuite conservées durant 5 ans dans les archives

• Données relatives aux clients ayant passé des commandes

6. Comment accéder, modifier ou supprimer ?

Pour accéder, modifier, supprimer ou récupérer vos données :

• Connectez-vous sur la page http://www.24pm.fr
• Envoyez email décrivant votre demande à l’adresse email suivante accompagné d’une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport
• Envoyez un courrier papier à l’adresse suivante 24pm c/o Neodia, 17 rue etex, 75018 Paris accompagné d’une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport

Neodia répondra dans un délai d’un (1) mois maximum suivant la date de réception de votre demande.

Vous pouvez demander à ce que Neodia limite l’utilisation de vos données, à l’exception des cas suivants :

• Données obligatoires pour le suivi des commandes
• Données obligatoires pour le suivi administratif des formations en ligne
• Données obligatoires pour la fourniture des services commandés

Si vous demandez la suppression de vos données, Neodia pourra tout de même les conserver dans des archives pour la durée nécessaire à la satisfaction des obligations légales, fiscales et comptables de Neodia.

Vous pouvez demander à ce que votre numéro de téléphone ne soit plus utiliser dans le cadre du démarchage téléphonique en vous inscrivant gratuitement sur le site www.bloctel.fr .

Vous pouvez demander à ce que votre adresse email ne reçoivent plus d’emails de prospection commerciale en :

• Envoyant un email à l’adresse avec le contenu suivant : Stop Prospection 24pm

En cas décès, vous pouvez transmettre vos souhaits à vos héritiers ou votre notaire concernant la conservation ou la suppression de vos données, ainsi que leur transmission à un tiers.

Si vous ne le faites pas, votre notaire ou vos héritiers peuvent contacter Neodia afin de clore votre compte et stopper l’exploitation de vos données.

7. Comment récupérer vos données et faire jouer votre droit à la portabilité.

Vous avez le droit de récupérer vos données, pour cela :

• Envoyez un email décrivant votre demande à l’adresse email suivante accompagné d’une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport
• Envoyez un courrier papier à l’adresse suivante accompagné d’une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport

Neodia répondra dans un délai d’un (1) mois maximum suivant la date de réception de votre demande.

8. Les services d’analyse de données utilisateurs installés sur Neodia

Neodia a installé sur son site plusieurs outils lui permettant d’adapter ses campagnes publicitaires, l’ergonomie des pages du site ou de son application, d’adapter le contenu en fonction des attentes des visiteurs et clients, de personnaliser le contenu pour chaque internaute.

8.1. Ces outils recourent souvent à la technologie des cookies

Un cookie est un fichier texte déposé sur le disque dur de l’internaute par le serveur du site visité ou par un serveur tiers (régie publicitaire, service d’analyse d’audiences de site...)

C’est grâce aux cookies que Neodia peut, par exemple, il est possible d’accéder à des pages personnalisées, de recevoir des publicités pour des produits déjà consultés (campagne de reciblage ou retargeting) ou d’éviter d’être explosé un nombre trop important de fois à la même publicité.

8.2 Les systèmes de suivi de navigation essentiels

Des systèmes de suivi de navigation essentiels sont installés sur notre site. Ces systèmes sont indispensables à la navigation sur notre site, notamment à la bonne exécution du processus de commande. Leur surpression peut entrainer des difficultés de navigation sur notre site ainsi que l’impossibilité de passer commande.

8.3 Les système d’analyse d’audience

Des systèmes de suivi d’analyse d’audience sont installés sur notre site : Google Analytics, At Internet, Adobe Analytics, Google Tag Manager, Tag Commander, Bing Analytics, Yandex Analytics, Yahoo Analytics.

Ils ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site mais peuvent permettre, par exemple, pour vous : de faciliter vos recherches, d’optimiser votre expérience d’achat, et pour nous : de mieux cibler vos attentes, d’améliorer notre offre, ou encore d’optimiser le fonctionnement de notre site.

Vous pouvez bloquer ces systèmes en bloquant la dépose des cookies associés avec l’extension Ghostery disponible sur Firefox, Chrome, Safari, Explorer ou Opera.

8.4. Les systèmes d’analyse et d’optimisation des campagnes publicitaires

Des systèmes d’analyse et d’optimisation des campagnes publicitaires sont installés sur notre site : Google Adwords, Facebook Ads, Linkedin Ads, Amazon Ads, App Nexus, Zanox, Tradedoubler, Effiliation, Timeone, Outbrain, Taboola, Ligatus, Criteo.

Les régies publicitaires sur internet permettent à leurs annonceurs, comme Neodia de mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire en affichant le nombre de cliqueurs sur les publicités, la durée de leur visite ou le nombre d’achat qu’ils ont réalisé.

Vous pouvez bloquer ces systèmes en bloquant la dépose des cookies associés avec l’extension Ghostery disponible sur Firefox, Chrome, Safari, Explorer ou Opera.

8.5. Les systèmes de mesure du comportement des utilisateurs

Des systèmes de mesure du comportement des utilisateurs sont installés sur notre site : A/B Tasty, Hubspot, Optimizely, Visual WebSiteOptimizer, Hotjar, Clickfunnel, OptinMonster.

Ces systèmes permettent de tester de nouvelles versions d’un site, de comprendre à quels éléments un internaute réagit ou de déterminer les contenus qu’il ignore, de comprendre comment il navigue sur le site pour le rendre plus efficace.

Vous pouvez bloquer ces systèmes en bloquant la dépose des cookies associés avec l’extension Ghostery disponible sur Firefox, Chrome, Safari, Explorer ou Opera.

8.6. Les systèmes liés aux réseaux sociaux

Nous sommes susceptibles d'inclure sur notre site, des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que Facebook, "Twitter", Google +, etc.

Des systèmes liés aux réseaux sociaux sont installés sur notre site : widget Facebook, Google Plus, Twitter, Linkedin, Instagram, Pinterest, Youtube, Snapchat.

Ces systèmes vous permettent de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que Facebook, "Twitter", Google +, etc

Vous pouvez bloquer ces systèmes en bloquant la dépose des cookies associés avec l’extension Ghostery disponible sur Firefox, Chrome, Safari, Explorer ou Opera.

9. Cas de données collectées, traitées et analysées en dehors de l’Union Européenne

La majorité des données que Neodia collecte sont stockées, traitées et analysées dans l’Union Européenne.

Mais Neodia transfert certaines de vos Données en dehors de l’Union Européenne, après avoir vérifié que ces services fonctionnaient de façon conforme aux règlements concernant la protection de données en vigueur dans l’Union Européenne.

Sur simple demande formulée à notre Délégué à la protection des données, nous pouvons vous fournir davantage d’informations quant à ces transferts.

10. Sécurisation de vos données

Neodia a le devoir, en raison de la loi, de mettre en place les dispositifs techniques et organisationnels nécessaire à la sécurité de vos données. Ces dispositifs ont été arrêtés de nos connaissances des risques, des technologies de sécurité existante, de leurs coûts et des risques associés et du niveau de protection requis soit par la nature des données collectées, soit par le statut des personnes sur lesquelles les donnée sont collectées.

12. Evolution des pratiques de collecte, utilisation et d’analyse des données personnelles.

Le présent règlement sera mis à jour régulièrement.

13. Délégué à la Protection de données / DPO / Data Protection Officer

Le délégué à la protection de données de notre société peut être jointe par voie postale à

Délégué à la protection de données, Neodia 17 rue etex, 75018 Paris